KIKA lojalitātes programmas noteikumi
KIKA LT, UAB informē par KIKA lojalitātes programmas noteikumu grozījumiem.
No 2026. gada 1. oktobra vairs netiks piemērotas KIKA lojalitātes programmas noteikumu 4. nodaļā paredzētās uzkrājošās atlaides, kuru apmērs (no 5 līdz 10 procentiem) bija atkarīgs no pēdējo 12 mēnešu laikā fiziskajos KIKA veikalos iegādāto preču un pakalpojumu summas.
KIKA lojalitātes karte paliek derīga un aktīva. Dalībnieki arī turpmāk varēs izmantot karti, iegādājoties preces un pakalpojumus īpašo akciju laikā ar noteikumiem, kas piemēroti šīm akcijām.
Grozījumi tiek veikti saskaņā ar KIKA lojalitātes programmas noteikumu 7.3. punktu, saskaņā ar kuru KIKA ir tiesības vienpusēji grozīt noteikumus. Ja Dalībnieks pēc grozījumu stāšanās spēkā turpina izmantot KIKA lojalitātes karti, tiek uzskatīts, ka viņš piekrīt grozītajiem noteikumiem.
Dalībniekam, kurš nepiekrīt šiem grozījumiem, ir tiesības lūgt pārtraukt viņa dalību lojalitātes programmā Noteikumu 8.3 un 9.1.1. punktos noteiktajā kārtībā, vēršoties jebkurā fiziskajā KIKA veikalā vai pa e-pastu klienti@kika.lv
Paldies, ka esat KIKA lojalitātes programmas dalībnieks.
1. TERMINI
1.1. Noteikumos lietotie termini:
1.1.1. KIKA – KIKA LT, UAB, juridiskās personas kods 133095117, juridiskā adrese – Maironio g. 11, LT-44298 Kauņa, un kurai pieder Lojalitātes programma;
1.1.2. Lojalitātes programma – KIKA īstenotā lojalitātes programma, kas Dod Dalībniekam tiesības izmantot tās sniegtās priekšrocības (piemēram, saņemt atlaides un/vai citus piedāvājumus) Noteikumos noteiktajā kārtībā;
1.1.3. Dalībnieks – fiziska persona, kas piedalās Lojalitātes programmā un kurai ir derīga KIKA Lojalitātes karte;
1.1.4. KIKA Lojalitātes karte – KIKA noteikta parauga fiziska vai elektroniska karte, kas apliecina Dalībnieka dalību Lojalitātes programmā un dod viņam tiesības izmantot programmas sniegtās priekšrocības Noteikumos noteiktajā kārtībā;
1.1.5. Veikals – fiziskie veikali, kas darbojas ar preču zīmi "KIKA", kā arī KIKA interneta veikals (www.kika.lv);
1.1.6. Interneta vietne – KIKA interneta vietne www.kika.lv
1.1.7. Anketa – KIKA noteikta parauga KIKA Lojalitātes kartes izsniegšanas anketa (elektroniska un/vai papīra formātā);
1.1.8. Personas dati – jebkura informācija par fizisku personu, kuras identitāte ir noteikta vai kuras identitāti var noteikt (datu subjekts); fiziska persona, kuras identitāti var noteikt, ir persona, kuras identitāti var tieši vai netieši noteikt, jo īpaši pēc identifikatora, piemēram, vārds un uzvārds, personas identifikācijas numurs, atrašanās vietas dati un interneta identifikators vai pēc vienas vai vairākām šīs fiziskās personas fiziskās, fizioloģiskās, ģenētiskās, psihiskās, ekonomiskās, kultūras vai sociālās identitātes pazīmēm;
1.1.9. Noteikumi – KIKA Lojalitātes programmas noteikumi.
2. VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI
2.1. Noteikumi nosaka KIKA un Dalībnieka līgumattiecības, kas saistītas ar Lojalitātes programmu, tostarp, bet ne tikai, Lojalitātes programmas dalības nosacījumus (kļūšanu par Dalībnieku), Lojalitātes programmas priekšrocības un to piemērošanas nosacījumus, kā arī Dalībnieka Personas datu apstrādi. Dalībnieks var izvēlēties dot skaidru piekrišanu tiešajam mārketingam.
2.2. Noteikumi kopā ar jebkuriem citiem noteikumiem vai nosacījumiem, kas iekļauti Noteikumos vai uz tiem atsaucas, tiek uzskatīti par KIKA un Dalībnieka vienošanos par Lojalitātes programmu.
2.3. Dalība Lojalitātes programmā ir atkarīga no tā, vai Dalībnieks ievēro Noteikumus. Pirms kļūšanas par Lojalitātes programmas Dalībnieku, katrai personai ir iespēja iepazīties ar Noteikumiem. Pēc kļūšanas par Dalībnieku, tiek uzskatīts, ka Dalībnieks ir izlasījis, sapratis un piekrīt ievērot Noteikumus. Ja persona neizsaka piekrišanu ievērot Noteikumus un/vai citus ar Lojalitātes programmu saistītus nosacījumus, šāda persona nevar būt Dalībnieks.
3. PIEVIENOŠANĀS LOJALITĀTES PROGRAMMAI
3.1. Lojalitātes programma ir paredzēta tikai fiziskām personām, kas sasniegušas 16 gadu vecumu.
3.2. Persona, kura vēlas pievienoties Lojalitātes programmai, jebkurā Veikalā (tostarp, KIKA interneta veikalā) jāaizpilda Anketa un jāiegādājas fiziska un/vai elektroniska KIKA Lojalitātes karte, saskaņā ar kartes iegādes brīdī spēkā esošajiem iegādes nosacījumiem, kas publicēti Veikalā un/vai KIKA interneta vietnē.
3.3. Aizpildot Anketu, persona var apstiprināt savu piekrišanu saņemt informāciju par Lojalitātes programmas priekšrocībām un KIKA jaunumus uz anketā norādīto e-pastu, kā arī piekrist šo informāciju saņemt īsziņās (SMS) pa tālruni.
3.4. Neuzrādot anketā obligāti norādāmos datus un/vai neparakstot anketu, KIKA Lojalitātes karte netiek izsniegta.
3.5. Tiek uzskatīts, ka Dalībnieka anketā norādītie dati ir pareizi. KIKA nav atbildīga par Dalībnieka datu pareizību. Mainoties Dalībnieka datiem, Dalībnieks precizē savus iesniegtos datus jebkurā fiziskajā veikalā, kas darbojas ar zīmolu "KIKA", zvanot uz +370 700 66066 vai pa e-pastu klienti@kika.lv
3.6. Dalībnieks pats atbild par KIKA Lojalitātes kartes un tās datu drošību. KIKA neuzņemas atbildību par zaudējumiem, kas radušies KIKA Lojalitātes kartes neatbilstošas vai nelikumīgas izmantošanas dēļ, tostarp gadījumos, kad Dalībniekam izsniegto karti izmanto trešās personas.
3.7. Viena persona vienlaikus Lojalitātes programmā var būt reģistrēta tikai vienu reizi un tai var būt tikai viena derīga KIKA Lojalitātes karte. Dalībniekam var būt gan fiziskas, gan elektroniskas formas kartes, taču abas tās tiek uzskatītas par vienu KIKA Lojalitātes karti. Abas kartes formas var izmantot paralēli.
3.8. Persona nevar nodot savu KIKA Lojalitātes karti un/vai atļaut to izmantot citai personai.
3.9. Ja Dalībnieks, kuram jau ir KIKA Lojalitātes karte, iegādājas/iegūst vēl vienu karti, izņemot Noteikumu 3.7. punktā minēto izņēmumu, KIKA ir tiesības pēc saviem ieskatiem un bez atsevišķa brīdinājuma bloķēt Dalībniekam iepriekš izsniegto karti.
4. LOJALITĀTES PROGRAMMAS PRIEKŠROCĪBAS
4.1. KIKA piešķir Dalībniekam 5% atlaidi visām precēm un pakalpojumiem, kas iegādāti fiziskos veikalos, kas darbojas ar “KIKA” preču zīmi.
Atlaide netiek piemērota šādām preču kategorijām:
- „Tauro Pro Line“ elektronikas precēm un to piederumiem
- Veterinārajām precēm
- Kaķu pakaišiem „Cat’s Best“ un „Finko“
- „Unipet“ būriem
- „Flexi“ pavadām
- Sausajai barībai „Royal Canin“
4.2. Visas jaunās KIKA Lojalitātes kartes ir aktivizētas, un Noteikumu 4.1. punktā norādītā atlaide tiek piemērota nekavējoties no kartes iegādes brīža.
4.3. Noteikumu 4.1. punktā norādītās atlaides apmērs var mainīties atkarībā no pēdējo 12 mēnešu laikā fiziskajos veikalos, kas darbojas ar zīmolu "KIKA", precēm iegādāto summu:
4.3.1. ja preces un/vai pakalpojumi iegādāti par ne mazāk kā 86 Eur – tiek piemērota 6% atlaide;
4.3.2. ja preces un/vai pakalpojumi iegādāti par ne mazāk kā 173 Eur – tiek piemērota 7% atlaide;
4.3.3. ja preces un/vai pakalpojumi iegādāti par ne mazāk kā 260 Eur – tiek piemērota 8% atlaide;
4.3.4. ja preces un/vai pakalpojumi iegādāti par ne mazāk kā 347 Eur – tiek piemērota 9% atlaide;
4.3.5. ja preces un/vai pakalpojumi iegādāti par ne mazāk kā 434 Eur – tiek piemērota 10% atlaide.
4.4. Piemērojamās atlaides apmērs ir atkarīgs no pēdējo 12 mēnešu laikā uzkrātās pirkumu summas. Ja šajā periodā summa par fiziskajos veikalos, kas darbojas ar zīmolu "KIKA", iegādātajām precēm un/vai pakalpojumiem samazinās, tiek piemērota mazāka atlaide, ja palielinās – lielāka.
4.5. Ja fiziskajos veikalos, kas darbojas ar zīmolu "KIKA", noteiktām precēm un/vai pakalpojumiem tiek piemērotas īpašas atlaides, papildu atlaide, kas tiek piemērota ar KIKA Lojalitātes karti, netiek piemērota. Atlaides netiek summētas.
4.6. KIKA var nodrošināt arī citas Lojalitātes programmas priekšrocības, par kurām Dalībnieks tiek informēts Veikalā, pirkuma čekos un/vai citos informācijas kanālos.
5. LOJALITĀTES PROGRAMMAS PIEMĒROŠANAS NOSACĪJUMI
5.1. Lojalitātes programmas sniegtās priekšrocības Dalībnieks var izmantot visos fiziskajos veikalos, kas darbojas ar zīmolu "KIKA", izņemot gadījumus, kad KIKA konkrēta piedāvājuma gadījumā nosaka citādi un par to informē Dalībnieku pirkuma vietā, pirkuma čekā un/vai citos informācijas kanālos.
5.2. Lojalitātes programmas sniegtās priekšrocības tiek piemērotas tikai, uzrādot derīgu KIKA Lojalitātes karti un izpildot citus Noteikumos norādītos nosacījumus.
5.3. Lai izmantotu Lojalitātes programmas sniegtās atlaides un/ vai citus piedāvājumus, Dalībniekam KIKA Lojalitātes karte jāuzrāda viņu apkalpojošai personai pirms pirkuma apmaksas.
5.4. KIKA darbiniekiem (Dalībnieku apkalpojošām personām) ir tiesības personai, kura uzrādījusi KIKA Lojalitātes karti, lūgt uzrādīt savu personu apliecinošu dokumentu un pārbaudīt tās identitāti.
5.5. KIKA ir tiesības atteikties piemērot Lojalitātes programmas priekšrocības, ja rodas aizdomas, ka to cenšas sasniegt nelikumīgi, krāpnieciski vai citādi pārkāpjot Noteikumus.
6. KIKA LOJALITĀTES KARTES ZAUDĒJUMS UN MAIŅA
6.1. Pazudot, sabojājot vai citādi pazaudējot KIKA Lojalitātes karti, Dalībniekam par to jāziņo KIKA pa tālruni +370 700 66066 vai pa e-pastu klienti@kika.lv
6.2. KIKA, saņemot Dalībnieka paziņojumu par KIKA Lojalitātes kartes pazaudēšanu, ne vēlāk kā 3 (trīs) darba dienu laikā bloķē karti. Bloķēta KIKA Lojalitātes karte kļūst neaktīva, un, izmantojot šādu karti, vairs netiek piemērotas Lojalitātes programmas priekšrocības.
6.3. KIKA nav atbildīga par zaudējumiem, kas radušies KIKA Lojalitātes kartes pazaudēšanas dēļ, ja pirms tās bloķēšanas to izmanto trešās personas.
6.4. Dalībniekam pazaudējot KIKA Lojalitātes karti, jauna karte tiek izsniegta Noteikumu 3. nodaļā noteiktajā kārtībā.
6.5. Mainot nolietotu un/vai vairs nederīgu KIKA Lojalitātes karti, jauna karte tiek izsniegta bez maksas, bet Dalībniekam iepriekš izsniegtā karte tiek bloķēta. Dalībnieka uzkrātās atlaides tiek pārnestas uz jauno karti.
7. KIKA TIESĪBAS UN PIENĀKUMI
7.1. KIKA apņemas nodrošināt Dalībniekam Lojalitātes programmas priekšrocības.
7.2. KIKA ir tiesības jebkurā laikā mainīt vai atcelt Lojalitātes programmas priekšrocības.
7.3. KIKA ir tiesības jebkurā laikā vienpusēji mainīt Noteikumus vai pārtraukt Lojalitātes programmu, iepriekš par to personīgi nepaziņojot Dalībniekam. Par izmaiņām Dalībnieks tiek informēts Interneta vietnē un/vai Veikalā, un/vai ar citiem izvēlētiem līdzekļiem un veidiem. Dalībniekam ir tiesības nepiekrist veiktajām izmaiņām un lūgt pārtraukt viņa dalību Lojalitātes programmā, paziņojot par to Noteikumos noteiktajā kārtībā. Ja pēc izmaiņu veikšanas Dalībnieks turpina piedalīties Lojalitātes programmā (izmanto KIKA Lojalitātes karti), tiek uzskatīts, ka Dalībnieks ir piekritis mainītajiem Noteikumiem vai nosacījumiem.
8. DALĪBNIEKA TIESĪBAS UN PIENĀKUMI
8.1. Dalībnieks apņemas ievērot Noteikumus un Latvijas Republikas tiesību aktus, godīgi un pienācīgi izmantot KIKA Lojalitātes karti un Lojalitātes programmas sniegtās priekšrocības.
8.2. Dalībnieks apņemas izmantot KIKA Lojalitātes karti tikai savām personiskajām vajadzībām. Dalībniekam ir aizliegts izmantot karti biznesa, tirdzniecības vai komerciāliem mērķiem.
8.3. Dalībniekam ir tiesības jebkurā laikā pārtraukt savu dalību Lojalitātes programmā, par to informējot KIKA Noteikumos noteiktajā kārtībā.
8.4. Dalībniekam ir tiesības saņemt informāciju, kas saistīta ar Lojalitātes programmu.
9. DALĪBAS LOJALITĀTES PROGRAMMĀ IZBEIGŠANA
9.1. Dalībnieka dalība Lojalitātes programmā tiek pārtraukta un KIKA Lojalitātes karte tiek bloķēta, ja:
9.1.1. Dalībnieks iesniedz iesniegumu par dalības pārtraukšanu Lojalitātes programmā. Iesniegumu var iesniegt jebkurā fiziskā veikalā, kas darbojas ar zīmolu "KIKA", zvanot uz +370 700 66066 vai pa e-pastu klienti@kika.lv
9.1.2. Dalībnieks neizmanto KIKA Lojalitātes karti (neiegādājas preces vai pakalpojumus) ilgāk par 3 gadiem;
9.1.3. Dalībnieks izmanto KIKA Lojalitātes karti, pārkāpjot Noteikumus;
9.1.4. Dalībnieks cenšas iegūt Lojalitātes programmas priekšrocības nelikumīgi, krāpnieciski vai citādi pārkāpjot Noteikumus;
9.1.5. KIKA lēmumu tiek pārtraukta Lojalitātes programma.
9.2. Pēc Dalībnieka dalības Lojalitātes programmā beigām, viņa KIKA Lojalitātes karte tiek bloķēta.
10. PERSONAS DATU APSTRĀDE
10.1. Pievienojoties Lojalitātes programmai, Dalībnieks apstiprina savu piekrišanu KIKA apstrādāt viņa Personas datus Noteikumos norādītajiem mērķiem un kārtībā.
10.2. Personas datu pārzinis ir KIKA.
10.3. Personas dati tiek apstrādāti Lojalitātes programmas administrēšanas, pārdošanas statistikas sagatavošanas un tiešā mārketinga organizēšanas mērķiem.
10.4. KIKA apstrādā šādus Personas datus: vārdu un uzvārdu, pilsētu un valsti, tālruņa numuru, e-pasta adresi, mājdzīvnieka sugu, KIKA Lojalitātes kartes numuru un tās izmantošanu, uzkrāto atlaidi un pirkumu summu.
10.5. KIKA apstrādā Noteikumu 10.4. punktā norādītos Personas datus, lai izpildītu šo līgumu ar Dalībnieku (Lojalitātes programmas administrēšanas mērķiem), lai aizsargātu savas likumīgās intereses (pārdošanas statistikas sagatavošanas mērķiem) un pamatojoties uz Dalībnieka piekrišanu (tiešā mārketinga organizēšanas mērķiem). KIKA likumīgās intereses ir Lojalitātes programmas administrēšanas izmaksu samazināšana un programmas uzlabošana.
10.6. Personas datus var nodot tikai datu apstrādātājiem (piemēram, pakalpojumu sniedzējiem, kas darbojas KIKA vārdā) un tikai tādā apjomā un tikai tādā formā, cik tas ir nepieciešams, lai nodrošinātu Lojalitātes programmas izpildi.
10.7. Dalībniekam ir visas tiesības, kas izriet no Personas datu aizsardzību regulējošajiem tiesību aktiem, tostarp tiesības iepazīties ar saviem datiem un to, kā tie tiek apstrādāti; pieprasīt neprecīzu Personas datu labošanu vai, ņemot vērā Personas datu apstrādes mērķus, papildināšanu; savu datu dzēšanu vai datu apstrādes apturēšanu (izņemot uzglabāšanu); pieprasīt, lai datu pārzinis ierobežotu Personas datu apstrādi; tiesības uz datu pārnesamību; iesniegt sūdzību Valsts datu aizsardzības inspekcijai, ja uzskata, ka viņa tiesības ir pārkāptas. Dalībnieks atbilstošu pieprasījumu var iesniegt jebkurā fiziskā veikalā, kas darbojas ar zīmolu "KIKA", vai pa e-pastu klienti@kika.lv
10.8. Apstrādājot Dalībnieka Personas datus, KIKA vadās pēc 2016. gada 27. aprīļa Eiropas Parlamenta un Padomes regulas (ES) 2016/679 par fizisko personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti, ar ko atceļ Direktīvu 95/46/EK (Vispārīgā datu aizsardzības regula), Lietuvas Republikas personas datu tiesiskās aizsardzības likuma un citiem Personas datu aizsardzību regulējošajiem tiesību aktiem, piemēro visus saprātīgus tehniskos un administratīvos drošības pasākumus, lai savāktie Personas dati tiktu aizsargāti no zaudēšanas, neatļautas izmantošanas un (vai) izmaiņām.
10.9. Dalībnieka iesniegtie Personas dati tiek glabāti tik ilgi, kamēr persona piedalās Lojalitātes programmā, un pēc dalības izbeigšanās/pārtraukšanas – vēl 6 mēnešus.
10.10. KIKA ir tiesības Dalībniekiem, kuri devuši piekrišanu, pa e-pastu un/vai tālruni sūtīt tiešā mārketinga paziņojumus par savām precēm un pakalpojumiem.
11. INFORMĀCIJAS SNIEGŠANA
11.1. Informācija un palīdzība Dalībniekiem tiek sniegta pa tālruni pa e-pastu klienti@kika.lt
12. NOBEIGUMA NOTEIKUMI
12.1. Noteikumi tiek publicēti Interneta vietnē.
12.2. Visi strīdi, kas rodas Noteikumu piemērošanas un izpildes gaitā, tiek risināti Lietuvas Republikas likumos noteiktajā kārtībā.
12.3. Noteikumi atjaunināti no 2025.06.01.