Atgriešanas noteikumi

Preču atgriešanas noteikumi

KIKA.LT e-veikalā iegādātās preces var atgriezt šajos Preču atgriešanas noteikumos (turpmāk – Noteikumi) norādītajā kārtībā.

I. Kvalitatīvu preču atgriešana

KIKA.LT e-veikalā iegādātās kvalitatīvās preces jebkura iemesla dēļ var atgriezt 30 (trīsdesmit) dienu laikā no preču saņemšanas dienas. Atgriežamām precēm jābūt:

neskartā iepakojumā (izņemot iepakojuma atvēršanu, cik tas nepieciešams preces apskatei);
tīrām, ar oriģinālām etiķetēm vai citiem marķējumiem, neskartu aizsargplēvi, visām preces komplektācijā ietilpstošajām detaļām un elementiem;
nelietotām un nezaudējušām preces izskatu.

Nevar atgriezt šādu kategoriju kvalitatīvas preces:

Iepakotām precēm, kuras tika izsaiņotas pēc piegādes un kuras nav piemērotas atgriešanai veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ (piemēram: vienreizējās vai atkārtoti lietojamās autiņbiksītes; vienreizējās vai atkārtoti lietojamās paladziņi, pakaiši);
Zāļu preparātiem;
Kvalitatīvām pārtikas precēm (ar atvērtiem iepakojumiem), ieskaitot barības piedevas;
Kosmētikas, parfimērijas precēm;
Elektriskām mašīnām un iekārtām, kas tika iegādātas fiziskos veikalos;
Rotaļlietām un spēlēm.

Ja atgriežamās preces neatbilst iepriekš minētajiem nosacījumiem, mums ir tiesības neatgriezt Jūsu atgrieztās preces.

II. Nekvalitatīvu preču atgriešana

KIKA.LT e-veikalā iegādātās nekvalitatīvās preces, norādot to kvalitātes trūkumu, var atgriezt saskaņā ar šiem Noteikumiem un LR Civilkodeksā noteikto kārtību. KIKA.LT, saņemot atgriezto nekvalitatīvo preci un novērtējot tās trūkumus, un, ja trūkumi ir reāli un radušies ne Jūsu vainas dēļ, atgriež par nekvalitatīvo preci samaksātos līdzekļus.

III. Preču atgriešanas veidi (attiecas gan uz kvalitatīvām, gan nekvalitatīvām precēm)

Atgriešana caur tuvāko KIKA veikalu. Atgriežamo preci nogādājiet uz Jums ērtāko KIKA veikalu.

Atgriešana caur kurjeru. Izvēloties atgriezt caur kurjeru, sūtiet caur Jums ērtāko sūtījumu dienestu uz adresi Medelyno gatvė 20 Zapyškis, 53428, Lietuva.

Atgriežamā prece jābūt droši iepakotai. Ja iespējams, iesakām atgriežamo preci iepakot tajā pašā iepakojumā, kurā preci saņēmāt. Atbildība par preces pareizu iepakošanu un drošu piegādi līdz pārdevējam (KIKA.LT) gulstas uz pircēju.

IV. Preču sūtīšanas izmaksas

Preču atgriešana uz izvēlēto Kika veikalu ir bezmaksas.

Kika sedz arī nekvalitatīvu preču sūtīšanas izmaksas.

Uzmanību! Atgriešanas veids no pakomāta uz pakomātu nav iespējams - preces lūdzam atgriezt tikai uz adresi Medelyno g. 20, Zapyškis.

V. Citi preču atgriešanas gadījumi

Ja esat saņēmis ne to preci, ko pasūtījāt, mēs apņemamies par saviem līdzekļiem nomainīt neatbilstošas kvalitātes preci pret atbilstošas kvalitātes preci vai atgriezt par preci samaksāto naudu. Tādā gadījumā, lūdzu, sazinieties personīgi pa e-pastu: klientams@kika.lt vai pa tālruni: +370 37213829.

Ja kurjers Jums piegādāja acīmredzami bojātu preci un/vai iepakojumu, no šādas preces varat atteikties (nepieņemt) preces piegādes laikā.

Ja klients atgriež preces, kas tika iegādātas, izmantojot akciju, piemēram, 2+1, 2+2, 4+6 utt., ir jāatgriež visas ar akciju saistītās preces. Ja atgrieztā prece samazinās akcijas nosacījumus (piemēram, ja atgrieztā prece tika aprēķināta kā bezmaksas saskaņā ar akciju), klientam ir jāmaksā par sākotnēji saņemto dāvanu saskaņā ar akciju vai jāatgriež tā. Ja klients atgriež preces, par kurām tika piešķirtas dāvanas, arī visas dāvanas ir jāatgriež. Ja dāvana netiek iesniegta, var tikt noteikta papildu maksa vai summa samazināta atgriešanas summas apmērā, ņemot vērā dāvanas vērtību.

VI. Līdzekļu atgriešana par precēm

Līdzekļi par atgrieztajām precēm tiks pārskaitīti ar bankas pārskaitījumu uz Jūsu norādīto kontu 1-10 darba dienu laikā no preces piegādes pārdevējam dienas.

VII. Strīdi

Ja ir neskaidrības par preču atgriešanas noteikumiem vai sūdzības, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu: klientams@kika.lt vai pa tālruni: +370 37213829. Ja neizdosies mierīgi atrisināt radušos strīdu par preču kvalitāti, Jums ir arī tiesības iesniegt sūdzību Valsts patērētāju tiesību aizsardzības dienestam (Vilniaus g. 25, 01402 Viļņa, e-pasts: tarnyba@vvtat.lt, tālrunis: 8 526 267 51, interneta vietne www.vvtat.lt vai aizpildīt pieteikuma veidlapu EGS platformā http://ec.europa.eu/odr/